炎炎夏日，空調(diào)壞了卻不予修理，這火爐般的日子可怎么過？近日，瑞安的戈先生便遇到這種煩心事。“我的空調(diào)享受三包卻還要收取這么高費用，不付費就不予修理，這種天氣你說誰受得了。”

早在2014年5月，戈先生在一知名電器城購置了一臺3匹某品牌空調(diào)。但是這個夏天空調(diào)不制冷了，戈先生撥打瑞安市政府81890熱線求助，熱線服務(wù)人員查看后告訴戈先生是空調(diào)的壓縮機壞了。于是戈先生上官網(wǎng)報請維修，次日商家派維修工檢查確認(rèn)是壓縮機損壞需要更換。按規(guī)定壓縮機保修6年，雙方于當(dāng)天確定更換壓縮機的配件費、人工費全免，充氣費由戈先生負(fù)擔(dān)，等廠家寄貨來大約需要一周時間。但是，一周過后維修師傅來電通知，壓縮機已經(jīng)到瑞安，但必須付1000元修理費。

“明明上次看過說只收充氣費，到修理時卻要收取如此高額的修理費，這不是欺詐嗎？”戈先生質(zhì)問其理由。而商家認(rèn)為別人看過了就不屬于三包范圍了。雙方就此產(chǎn)生了爭執(zhí)，戈先生認(rèn)為商家態(tài)度惡劣，推諉責(zé)任，便致電12315投訴。

瑞安市市場監(jiān)管局玉海所接到投訴后，立即聯(lián)系商家溝通協(xié)調(diào)。根據(jù)國家“三包”規(guī)定，空調(diào)廠家要對空調(diào)的質(zhì)量進行包修，消費者自己找的空調(diào)維修師傅只是對空調(diào)進行查看，并未拆動零件對機器造成損害，商家應(yīng)當(dāng)要按照規(guī)定給予“三包”服務(wù)。經(jīng)溝通協(xié)商，商家最終同意上門免費維修，戈先生對這樣的調(diào)解結(jié)果表示滿意。張嫦市場監(jiān)管部門提醒：

消費者購買空調(diào)等電器商品后若出現(xiàn)問題，要先對照商品說明書或相關(guān)協(xié)議，了解是否在“三包”期限內(nèi)，避免造成不必要的經(jīng)濟損失。同時，為確保商品質(zhì)量和售后服務(wù)，消費者一定要到正規(guī)的商場、超市購買，購買家電時要主動索取購物發(fā)票，并保管好，一旦事后發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)票是商品維修及發(fā)生質(zhì)量問題時索賠的重要證據(jù)，維護自己的合法權(quán)益。

文章來源：機房空調(diào)m.87335.cn